Success Story
Comment D-edge met les signatures email au service de la performance business
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Comment D-edge met les signatures email au service de la performance business
Chiffres clés
+500
Collaborateurs
23
Pays
+500
Campagnes réalisées
100%
Signatures unifiées
Chiffres clés
+500
Collaborateurs
23
Pays
+500
Campagnes réalisées
100%
Signatures unifiées
À propos
D-EDGE, la filiale tech du groupe ACCOR, est éditeur d'une suite de solutions technologiques, qui aide les hoteliers à améliorer leur visibilité en ligne, et leurs actions à chaque point de contact avec le client ou futur client. La plateforme permet aux hoteliers d'optimiser le remplissage de leurs établissements et de maximiser leurs revenus.
Le groupe est aujourd'hui fort de 450 collaborateurs, et présent dans 23 pays où il accompagne plus de 12 000 hôtels. Les équipes sont réparties majoritairement en Europe et en Asie.
L'équipe communication du siège a mis en place Sigilium en 2017, avec pour objectif de reprendre la main sur les signatures email des équipes. Et d'en faire un canal de communication centralisé. Ce qui n'était pas le cas précédemment, où chacun faisait ce qu'il pouvait, en fonction de ses compétences et de sa disponibilité.
À propos
D-EDGE, la filiale tech du groupe ACCOR, est éditeur d'une suite de solutions technologiques, qui aide les hoteliers à améliorer leur visibilité en ligne, et leurs actions à chaque point de contact avec le client ou futur client. La plateforme permet aux hoteliers d'optimiser le remplissage de leurs établissements et de maximiser leurs revenus.
Le groupe est aujourd'hui fort de 450 collaborateurs, et présent dans 23 pays où il accompagne plus de 12 000 hôtels. Les équipes sont réparties majoritairement en Europe et en Asie.
L'équipe communication du siège a mis en place Sigilium en 2017, avec pour objectif de reprendre la main sur les signatures email des équipes. Et d'en faire un canal de communication centralisé. Ce qui n'était pas le cas précédemment, où chacun faisait ce qu'il pouvait, en fonction de ses compétences et de sa disponibilité.
" Sigilium nous permet de déployer des campagnes différentes selon les pays ou les équipes. Et de délivrer des messages ciblés à nos interlocuteurs hôteliers. "
Lou Rondy, Head of communications
" Sigilium nous permet de déployer des campagnes différentes selon les pays ou les équipes. Et de délivrer des messages ciblés à nos interlocuteurs hôteliers. "
Lou Rondy, Head of communications
Contexte et enjeux
Le besoin de reprendre la main, correspondait à plusieurs enjeux importants pour l'équipe marketing et communication.
2 objectifs principaux :
Branding : unifier l'image de marque chez tous les collaborateurs. (avoir des signatures à jour et sur modèle commun...)
Business : en faire un levier de communication qui soit centralisé, efficace et mesurable.
Contexte et enjeux
Le besoin de reprendre la main, correspondait à plusieurs enjeux importants pour l'équipe marketing et communication.
2 objectifs principaux :
Branding : unifier l'image de marque chez tous les collaborateurs. (avoir des signatures à jour et sur modèle commun...)
Business : en faire un levier de communication qui soit centralisé, efficace et mesurable.
Unifier les signatures email dans deux parc de messagerie différents
Si tous les collaborateurs D-EDGE utilisent Gmail comme messagerie principale, les 2 entités qui constituent le groupe, étaient l'une entièrement sur Gmail, l'autre entièrement sur Outlook.
Etre compatibles avec les différents messageries du marché permet aux utilisateurs de Sigilium d'avoir des signatures email unifiées, dans un environnement hétérogène.
Gérer les parcs hétérogènes
☝️ Aujourd'hui, et a fortiori avec le télétravail, il n'est pas rare que de nombreux utilisateurs choisissent les outils de travail avec lesquels ils sont le plus à l'aise. Par exemple : Mail pour les utilisateurs Mac. Outlook pour ceux qui avaient déjà leur habitude dessus. Ou un webmail pour ceux connectés à distance.
Voir les intégrations
Unifier les signatures email dans deux parc de messagerie différents
Si tous les collaborateurs D-EDGE utilisent Gmail comme messagerie principale, les 2 entités qui constituent le groupe, étaient l'une entièrement sur Gmail, l'autre entièrement sur Outlook.
Etre compatibles avec les différents messageries du marché permet aux utilisateurs de Sigilium d'avoir des signatures email unifiées, dans un environnement hétérogène.
Gérer les parcs hétérogènes
☝️ Aujourd'hui, et a fortiori avec le télétravail, il n'est pas rare que de nombreux utilisateurs choisissent les outils de travail avec lesquels ils sont le plus à l'aise. Par exemple : Mail pour les utilisateurs Mac. Outlook pour ceux qui avaient déjà leur habitude dessus. Ou un webmail pour ceux connectés à distance.
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challenge 1 :
Piloter le changement stratégique d'identité de la marque
D-EDGE est le rassemblement de deux entités aux métiers complémentaires : Fastbooking et Availpro. Le lancement de la nouvelle identité sur l'ensemble des pays était une étape stratégique. Et la transition s'est faite en deux étapes.étape 1 : passer sur un template de signature email commun, associant les deux marques.étape 2 : basculer automatiquement tous les collaborateurs sur la nouvelle image de marque, le jour officiel du lancement.Bénéfice direct : une transition transparente pour l'utilisateur, qui n'a rien eu à faire. Et qui a permis, en cohérence avec la campagne officielle, que tous les collaborateurs relayent directement ce changement majeur auprès de leurs interlocuteurs professionnels.
Piloter le changement stratégique d'identité de la marque
D-EDGE est le rassemblement de deux entités aux métiers complémentaires : Fastbooking et Availpro. Le lancement de la nouvelle identité sur l'ensemble des pays était une étape stratégique. Et la transition s'est faite en deux étapes.étape 1 : passer sur un template de signature email commun, associant les deux marques.étape 2 : basculer automatiquement tous les collaborateurs sur la nouvelle image de marque, le jour officiel du lancement.Bénéfice direct : une transition transparente pour l'utilisateur, qui n'a rien eu à faire. Et qui a permis, en cohérence avec la campagne officielle, que tous les collaborateurs relayent directement ce changement majeur auprès de leurs interlocuteurs professionnels.
challenge 2 :
Délivrer des communications ciblées dans 22 pays
Un autre enjeu des équipes communication et marketing de D-EDGE, est de pouvoir relayer des communications ciblées, en fonction des marchés. Avec une présence dans 22 pays, la segmentation des mesages est clé pour dispatcher facilement une bannière différente selon la zone ou les pays concernés.
Délivrer des communications ciblées dans 22 pays
Un autre enjeu des équipes communication et marketing de D-EDGE, est de pouvoir relayer des communications ciblées, en fonction des marchés. Avec une présence dans 22 pays, la segmentation des mesages est clé pour dispatcher facilement une bannière différente selon la zone ou les pays concernés.
Segmenter les communications
Cette fonctionnalité de Sigilium est très utilisée par les équipes D-EDGE. La segmentation des équipes, par localisation ou par métier, permet très facilement de définir qui relaie quelle communication.
Cas d'usage concrets :
événements : Les webinaires et événements en présentiels ne sont pas les même selon les pays.
dates et culture : les nouvels an ne sont pas aux même dates en Chine et en Europe.
langue : les messages globaux sont rédigés en anglais. Localement ils sont dans la langue du pays concerné.
Segmenter les communications
Cette fonctionnalité de Sigilium est très utilisée par les équipes D-EDGE. La segmentation des équipes, par localisation ou par métier, permet très facilement de définir qui relaie quelle communication.
Cas d'usage concrets :
événements : Les webinaires et événements en présentiels ne sont pas les même selon les pays.
dates et culture : les nouvels an ne sont pas aux même dates en Chine et en Europe.
langue : les messages globaux sont rédigés en anglais. Localement ils sont dans la langue du pays concerné.
challenge 3 :
Pouvoir facilement déléguer la gestion des signatures email
Pour expliciter la simplicité produit, Lou Rondy raconte qu'aujourd'hui elle peut déléguer a tout moment la création et le déploiement d'une bannière à n'importe quelle personne de l'équipe. Même un nouveau stagiaire, sans connaitre la plateforme, a la capacité de prendre en main l'outil et déployer des communications dans les signatures email des équipes.
Définir le périmètre des accès admin : local et global
Sur la plateforme Sigilium, l'équipe marketing du siège D-EDGE, a deux possibilités pour partager des accès administrateur.Partager un accès administrateur global, pour superviser l'ensemble du compte.Partager un accès administrateur local, où la personne en charge pourra intervenir uniquement sur le périmètre qui lui est attribué.
Pouvoir facilement déléguer la gestion des signatures email
Pour expliciter la simplicité produit, Lou Rondy raconte qu'aujourd'hui elle peut déléguer a tout moment la création et le déploiement d'une bannière à n'importe quelle personne de l'équipe. Même un nouveau stagiaire, sans connaitre la plateforme, a la capacité de prendre en main l'outil et déployer des communications dans les signatures email des équipes.
Définir le périmètre des accès admin : local et global
Sur la plateforme Sigilium, l'équipe marketing du siège D-EDGE, a deux possibilités pour partager des accès administrateur.Partager un accès administrateur global, pour superviser l'ensemble du compte.Partager un accès administrateur local, où la personne en charge pourra intervenir uniquement sur le périmètre qui lui est attribué.
challenge 4 :
Générer un trafic qualifié vers ses offres.
Autre grand enjeu lié aux signatures email : tirer parti de cet espace de communication externe (et interne), pour relayer des messages ciblés à ses contacts et prospects.
Et ce sont des cas très concrets qu'est venue partager Lou, au BtoB Summit. La récurrence des échanges emails (un employé passe en moyenne 2h23 derrière sa messagerie chaque jour) et le fait d'avoir l'attention de son interlocuteur, rendent la signature email incontournable pour relayer les actualités de l'entreprise.
Générer un trafic qualifié vers ses offres.
Autre grand enjeu lié aux signatures email : tirer parti de cet espace de communication externe (et interne), pour relayer des messages ciblés à ses contacts et prospects.
Et ce sont des cas très concrets qu'est venue partager Lou, au BtoB Summit. La récurrence des échanges emails (un employé passe en moyenne 2h23 derrière sa messagerie chaque jour) et le fait d'avoir l'attention de son interlocuteur, rendent la signature email incontournable pour relayer les actualités de l'entreprise.
Mesurer les résultats business concrets.
Lors de son intervention, Lou Rondy a partagé 3 exemples de campagnes. Voici ci dessous les résultats obtenus, et quelques enseignements.
Trafic moyen constaté. Les communications déployées ont généralement une durée de 3 semaines. Et une bannière récolte en moyenne près de 500 clics, d'interlocuteurs qui veulent en savoir plus.
Campagne long terme. Sur l'année où elle a été relayée dans les signatures email, la campagne D-isplay a généré +5100 clics vers les pages dédiées sur le site.
Campagne ponctuelle. Relayer un lien vers la newsletter D-EDGE, a permis de générer +400 nouveaux abonnés, en seulement 10 jours. Une manière efficace de recueillir une audience captive et des leads autour des nouveautés produit et actualités.
Mesurer les résultats business concrets.
Lors de son intervention, Lou Rondy a partagé 3 exemples de campagnes. Voici ci dessous les résultats obtenus, et quelques enseignements.
Trafic moyen constaté. Les communications déployées ont généralement une durée de 3 semaines. Et une bannière récolte en moyenne près de 500 clics, d'interlocuteurs qui veulent en savoir plus.
Campagne long terme. Sur l'année où elle a été relayée dans les signatures email, la campagne D-isplay a généré +5100 clics vers les pages dédiées sur le site.
Campagne ponctuelle. Relayer un lien vers la newsletter D-EDGE, a permis de générer +400 nouveaux abonnés, en seulement 10 jours. Une manière efficace de recueillir une audience captive et des leads autour des nouveautés produit et actualités.
Exemples de résultats obtenus
Chiffres clés
+500
Collaborateurs
23
Pays
+500
Campagnes réalisées
100%
Signatures unifiées
Chiffres clés
+500
Collaborateurs
23
Pays
+500
Campagnes réalisées
100%
Signatures unifiées
À propos
Motul est une entreprise industrielle française qui conçoit, élabore et distribue des lubrifiants pour moteurs (deux-roues, automobiles et autres véhicules) à destination du marché grand public (BtoC). Le groupe international développe également des produits et une expertise de pointe pour l'industrie à travers son activité MotulTech (BtoB).
Très vite après la création de Sigilium, les équipes Motul ont adopté le service de signature email synchronisées pour avoir une uniformité dans l’image de marque véhiculée auprès de tous les interlocuteurs du groupe.
Avec un enjeux important : Motul étant présent dans de nombreux pays, il lui fallait un outil très simple avec une gestion automatisée et une intégration native avec ses outils de messagerie.
À propos
Motul est une entreprise industrielle française qui conçoit, élabore et distribue des lubrifiants pour moteurs (deux-roues, automobiles et autres véhicules) à destination du marché grand public (BtoC). Le groupe international développe également des produits et une expertise de pointe pour l'industrie à travers son activité MotulTech (BtoB).
Très vite après la création de Sigilium, les équipes Motul ont adopté le service de signature email synchronisées pour avoir une uniformité dans l’image de marque véhiculée auprès de tous les interlocuteurs du groupe.
Avec un enjeux important : Motul étant présent dans de nombreux pays, il lui fallait un outil très simple avec une gestion automatisée et une intégration native avec ses outils de messagerie.
Accompagner le changement de système de messagerie
Motul centralise depuis 2015 la gestion de ses signatures email avec Sigilium. Cela pour l’ensemble de ses filiales réparties à travers le monde. Le déploiement initial des signatures email a été fait sur Google Workspace de manière automatisée. Les utilisateurs utilisaient tous la messagerie Gmail.
Passer de Gmail à Outlook
Suite à une décision des équipes IT, l’ensemble des utilisateurs est passé sur l’environnement Microsoft, et donc à la messagerie Outlook sur PC (et sur Mac pour certains utilisateurs).
Accompagner le changement de système de messagerie
Motul centralise depuis 2015 la gestion de ses signatures email avec Sigilium. Cela pour l’ensemble de ses filiales réparties à travers le monde. Le déploiement initial des signatures email a été fait sur Google Workspace de manière automatisée. Les utilisateurs utilisaient tous la messagerie Gmail.
Passer de Gmail à Outlook
Suite à une décision des équipes IT, l’ensemble des utilisateurs est passé sur l’environnement Microsoft, et donc à la messagerie Outlook sur PC (et sur Mac pour certains utilisateurs).
" Sigilium nous permet de déployer des campagnes différentes selon les pays ou les équipes. Et de délivrer des messages ciblés à nos interlocuteurs hôteliers. "
Lou Rondy, Head of communications
" Sigilium nous permet de déployer des campagnes différentes selon les pays ou les équipes. Et de délivrer des messages ciblés à nos interlocuteurs hôteliers. "
Lou Rondy, Head of communications
Une transition transparente
Développée pour de nombreuses messageries et CRM, Sigilium a permis aux équipes IT de basculer d’un environnement à l’autre de manière transparente pour les signatures emails des utilisateurs.
Concrètement,
La plateforme de gestion centralisée est restée la même pour les équipes Marketing.
Les changements lourds initiés par l’IT ont pu être menés progressivement, sans impacter ni le design des signatures ni la diffusion centralisée des campagnes.
Pendant la periode de transition, les signatures emails étaient mises à jour sur Gmail et sur Outlook.
Avantages de l'approche Sigilium
Sigilium propose une intégration native sur Outlook, avec ou sans licence Microsoft 365. L'installation se fait au niveau du client de messagerie uniquement. Ce qui permet de gérer facilement les signatures meme dans un envrionnement de messageries hétérogènes, comme c'est le cas lors de la transition d'un système à l'autre.
Une transition transparente
Développée pour de nombreuses messageries et CRM, Sigilium a permis aux équipes IT de basculer d’un environnement à l’autre de manière transparente pour les signatures emails des utilisateurs.
Concrètement,
La plateforme de gestion centralisée est restée la même pour les équipes Marketing.
Les changements lourds initiés par l’IT ont pu être menés progressivement, sans impacter ni le design des signatures ni la diffusion centralisée des campagnes.
Pendant la periode de transition, les signatures emails étaient mises à jour sur Gmail et sur Outlook.
Avantages de l'approche Sigilium
Sigilium propose une intégration native sur Outlook, avec ou sans licence Microsoft 365. L'installation se fait au niveau du client de messagerie uniquement. Ce qui permet de gérer facilement les signatures meme dans un envrionnement de messageries hétérogènes, comme c'est le cas lors de la transition d'un système à l'autre.
Chiffres clés
+500
Collaborateurs
23
Pays
+500
Campagnes réalisées
100%
Signatures unifiées
Chiffres clés
+500
Collaborateurs
23
Pays
+500
Campagnes réalisées
100%
Signatures unifiées
À propos
Planity est une entreprise spécialisée dans la prise de rendez-vous en ligne pour les salons de coiffure et instituts de beauté. Depuis sa création, elle a connu une croissance rapide, ce qui a nécessité des solutions pour structurer ses opérations internes, notamment la gestion des signatures e-mails des collaborateurs.
C'est dans ce cadre que Planity a choisi Sigilium, pour garantir l'uniformisation des signatures et améliorer l'expérience utilisateur, tant pour les salariés que pour leurs interlocuteurs.
À propos
Planity est une entreprise spécialisée dans la prise de rendez-vous en ligne pour les salons de coiffure et instituts de beauté. Depuis sa création, elle a connu une croissance rapide, ce qui a nécessité des solutions pour structurer ses opérations internes, notamment la gestion des signatures e-mails des collaborateurs.
C'est dans ce cadre que Planity a choisi Sigilium, pour garantir l'uniformisation des signatures et améliorer l'expérience utilisateur, tant pour les salariés que pour leurs interlocuteurs.
" Sigilium nous permet de déployer des campagnes différentes selon les pays ou les équipes. Et de délivrer des messages ciblés à nos interlocuteurs hôteliers. "
Lou Rondy, Head of communications
" Sigilium nous permet de déployer des campagnes différentes selon les pays ou les équipes. Et de délivrer des messages ciblés à nos interlocuteurs hôteliers. "
Lou Rondy, Head of communications
Challenges
Optimiser l'intégration des nouveaux collaborateurs : Planity intègre régulièrement entre 10 et 15 nouveaux collaborateurs chaque mois. L'entreprise cherchait à réduire le temps consacré à ces intégrations tout en garantissant la cohérence des signatures e-mails dès le premier jour.
Uniformiser l’image de marque : avant d’utiliser Sigilium, les signatures e-mails variaient d’un service à l’autre : formats non harmonisés, images non optimisées. Planity avait besoin d'une solution pour centraliser et normaliser cette partie essentielle de sa communication.
Simplifier la gestion technique : des incompatibilités avec certains appareils, comme les iPads et iPhones, compliquaient la gestion des signatures. Sigilium devait répondre à ces défis techniques tout en facilitant la synchronisation des signatures.
Challenges
Optimiser l'intégration des nouveaux collaborateurs : Planity intègre régulièrement entre 10 et 15 nouveaux collaborateurs chaque mois. L'entreprise cherchait à réduire le temps consacré à ces intégrations tout en garantissant la cohérence des signatures e-mails dès le premier jour.
Uniformiser l’image de marque : avant d’utiliser Sigilium, les signatures e-mails variaient d’un service à l’autre : formats non harmonisés, images non optimisées. Planity avait besoin d'une solution pour centraliser et normaliser cette partie essentielle de sa communication.
Simplifier la gestion technique : des incompatibilités avec certains appareils, comme les iPads et iPhones, compliquaient la gestion des signatures. Sigilium devait répondre à ces défis techniques tout en facilitant la synchronisation des signatures.
Solution
Synchronisation intuitive avec Gmail et Payfit : Sigilium s'est parfaitement intégré aux outils déjà en place chez Planity, comme Gmail, iPhone, iPad et Payfit. Cette compatibilité a simplifié la gestion des signatures, ce qui a permis à l’équipe RH de fluidifier le processus.
Uniformisation en quelques clics : après la validation du modèle de signature, l’équipe Planity a pu synchroniser les signatures e-mails en quelques minutes, garantissant une cohérence totale dans tous les services et pays.
Gestion simplifiée : la fonction de mise à jour automatique a permis à l’équipe RH de gagner un temps considérable lors de l'intégration des nouveaux employés. Les nouvelles signatures étaient prêtes dès le premier jour d’arrivée.
Solution
Synchronisation intuitive avec Gmail et Payfit : Sigilium s'est parfaitement intégré aux outils déjà en place chez Planity, comme Gmail, iPhone, iPad et Payfit. Cette compatibilité a simplifié la gestion des signatures, ce qui a permis à l’équipe RH de fluidifier le processus.
Uniformisation en quelques clics : après la validation du modèle de signature, l’équipe Planity a pu synchroniser les signatures e-mails en quelques minutes, garantissant une cohérence totale dans tous les services et pays.
Gestion simplifiée : la fonction de mise à jour automatique a permis à l’équipe RH de gagner un temps considérable lors de l'intégration des nouveaux employés. Les nouvelles signatures étaient prêtes dès le premier jour d’arrivée.
Avantages
+ 2 heures de gain de temps lors de l'intégration des nouveaux salariés grâce à l’automatisation des signatures.
100 % de signatures uniformisées à travers les différents services et territoires (France, Allemagne, Belgique).
Réduction significative des erreurs de signatures, notamment sur les appareils mobiles (iPhone, iPad).
Avantages
+ 2 heures de gain de temps lors de l'intégration des nouveaux salariés grâce à l’automatisation des signatures.
100 % de signatures uniformisées à travers les différents services et territoires (France, Allemagne, Belgique).
Réduction significative des erreurs de signatures, notamment sur les appareils mobiles (iPhone, iPad).
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