Success Story

Comment faire des signatures email le meilleur canal d'acquisition ?

Partage d'expérience Sigilium par Upslide

Jan 25, 2022


Contexte et objectifs

Upslide est un éditeur français d'outils collaboratifs pour la suite Microsoft. Ils sont principalement destinés aux acteurs du secteur financier.

L'entreprise compte aujourd’hui 100 collaborateurs. Qui sont répartis dans 5 grandes capitales : Paris, Berlin, Londres, New York et Singapour.

Comme souvent, leurs prospects et clients sont très sollicités et passent peu de temps sur les réseaux sociaux. Aussi l'email est le canal privilégié pour les échanges professionnels.

Environnement de déploiement des signatures :

Microsoft365 - Outlook PC / Mac - iPhone - Web access

Contexte et objectifs

Upslide est un éditeur français d'outils collaboratifs pour la suite Microsoft. Ils sont principalement destinés aux acteurs du secteur financier.

L'entreprise compte aujourd’hui 100 collaborateurs. Qui sont répartis dans 5 grandes capitales : Paris, Berlin, Londres, New York et Singapour.

Comme souvent, leurs prospects et clients sont très sollicités et passent peu de temps sur les réseaux sociaux. Aussi l'email est le canal privilégié pour les échanges professionnels.

Environnement de déploiement des signatures :

Microsoft365 - Outlook PC / Mac - iPhone - Web access

Deux enjeux de communication

Deux enjeux de communication stratégiques ont poussé les équipes UpSlide à utiliser Sigilium.

1. BRAND

Asseoir la notoriété de la marque sur les 5 pays.

Avec une croissance forte, piloter la marque véhiculée auprès de tous les prospects, clients et de l'écosystème de partenaires devenait clé. Notamment en vue de la bascule stratégique sur la nouvelle identité.

Sigilium permet notamment de :

  • Homogénéiser l'ensemble des signatures email

  • Déployer la nouvelle identité automatiquement

  • Gérer l'onboarding des nouveaux collaborateurs

Deux enjeux de communication

Deux enjeux de communication stratégiques ont poussé les équipes UpSlide à utiliser Sigilium.

1. BRAND

Asseoir la notoriété de la marque sur les 5 pays.

Avec une croissance forte, piloter la marque véhiculée auprès de tous les prospects, clients et de l'écosystème de partenaires devenait clé. Notamment en vue de la bascule stratégique sur la nouvelle identité.

Sigilium permet notamment de :

  • Homogénéiser l'ensemble des signatures email

  • Déployer la nouvelle identité automatiquement

  • Gérer l'onboarding des nouveaux collaborateurs

2. BUSINESS

Générer un trafic qualifié sur des contenus dédiés.

L'objectif est de segmenter les contenus relayés en fonction des pays (langue des messages, call to action), mais aussi en fonction des métiers des collaborateurs et du type d'interlocuteurs (prospect, déjà client). C'est à dire que grace à la plateforme, les administrateurs peuvent dispatcher les messages aux différentes équipes. Et les collaborateurs ont une ou plusieurs signatures synchronisées, ce qui leur permet de passer d'un message à l'autre en fonction du destinataire.

Une fonction clé pour les commerciaux qui peuvent pousser un message ou un autre en fonction de la position de leur interlocuteur dans le cycle de vente.

Exemple : Calculer les bénéfices de la solution, rappel de la certifications Gold Partner Microsoft (prospects) / Découvrir des cas clients et pourquoi généraliser (clients avec premiers utilisateurs)

Sigilium permet notamment de :

  • Segmenter les messages selon des équipes

  • Choisir le message relayé selon l'interlocuteur

  • Adapter des contenus ciblés au cycle de vente

  • Mesurer le trafic généré

  • Intégrer la prise de rendez-vous aux signatures

2. BUSINESS

Générer un trafic qualifié sur des contenus dédiés.

L'objectif est de segmenter les contenus relayés en fonction des pays (langue des messages, call to action), mais aussi en fonction des métiers des collaborateurs et du type d'interlocuteurs (prospect, déjà client). C'est à dire que grace à la plateforme, les administrateurs peuvent dispatcher les messages aux différentes équipes. Et les collaborateurs ont une ou plusieurs signatures synchronisées, ce qui leur permet de passer d'un message à l'autre en fonction du destinataire.

Une fonction clé pour les commerciaux qui peuvent pousser un message ou un autre en fonction de la position de leur interlocuteur dans le cycle de vente.

Exemple : Calculer les bénéfices de la solution, rappel de la certifications Gold Partner Microsoft (prospects) / Découvrir des cas clients et pourquoi généraliser (clients avec premiers utilisateurs)

Sigilium permet notamment de :

  • Segmenter les messages selon des équipes

  • Choisir le message relayé selon l'interlocuteur

  • Adapter des contenus ciblés au cycle de vente

  • Mesurer le trafic généré

  • Intégrer la prise de rendez-vous aux signatures

Bénéfices pour le siège

D’un point de vue quantitatif : La 3e source de trafic

Depuis la mise en place de Sigilium, UpSlide mesure que les signatures email sont devenues le 3e canal d’acquisition de trafic, tous canaux confondus. Derrière la recherche (UpSlide travaille beaucoup le SEO) et les liens directs (utilisés par les clients). En octobre, par exemple, mois stratégique de lancement de la nouvelle identité, les signatures email ont généré 1500 clics qualifiés, soit 4,5x plus de trafic que les réseaux sociaux (Linkedin, twitter etc.).

D’un point de vue qualitatif : le meilleur canal

Les signatures email sont le canal qui obtient le meilleur taux de rebond, et un temps passé parmi les plus importants sur les pages des contenus proposés. Alors que la recherche qui génère beaucoup de visite, n'est pas du tout qualifiée.

Effet collatéral positif :

Un résultat qui améliore directement le score SEO. Et donc participe de la stratégie globale de notoriété et de visibilité de la marque.

De très bon résultats qui s’expliquent par deux facteurs.

D’abord, déployer un contenu de qualité, là où vous avez l’attention récurrente de vos interlocuteurs, est clé. Le temps disponible de vos contacts étant limité, la stratégie gagnante consiste donc à proposer un contenu qualitatif, là où vos contacts passent du temps et sont justement disponibles. Cela nourrit leur réflexion tout au long du parcours de vente. Pensez aussi que cela permet de sensibiliser vos clients existants à de nouvelles offres.

Ensuite la période de Covid, et le télétravail ont accéléré la mise à distance des échanges téléphoniques et présentiels. L’email, et a fortiori les échanges personnels ont montré toute leur valeur. Sigilium est là pour vous aider à en tirer parti.

Bénéfices pour le siège

D’un point de vue quantitatif : La 3e source de trafic

Depuis la mise en place de Sigilium, UpSlide mesure que les signatures email sont devenues le 3e canal d’acquisition de trafic, tous canaux confondus. Derrière la recherche (UpSlide travaille beaucoup le SEO) et les liens directs (utilisés par les clients). En octobre, par exemple, mois stratégique de lancement de la nouvelle identité, les signatures email ont généré 1500 clics qualifiés, soit 4,5x plus de trafic que les réseaux sociaux (Linkedin, twitter etc.).

D’un point de vue qualitatif : le meilleur canal

Les signatures email sont le canal qui obtient le meilleur taux de rebond, et un temps passé parmi les plus importants sur les pages des contenus proposés. Alors que la recherche qui génère beaucoup de visite, n'est pas du tout qualifiée.

Effet collatéral positif :

Un résultat qui améliore directement le score SEO. Et donc participe de la stratégie globale de notoriété et de visibilité de la marque.

De très bon résultats qui s’expliquent par deux facteurs.

D’abord, déployer un contenu de qualité, là où vous avez l’attention récurrente de vos interlocuteurs, est clé. Le temps disponible de vos contacts étant limité, la stratégie gagnante consiste donc à proposer un contenu qualitatif, là où vos contacts passent du temps et sont justement disponibles. Cela nourrit leur réflexion tout au long du parcours de vente. Pensez aussi que cela permet de sensibiliser vos clients existants à de nouvelles offres.

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